LIVRAISON ET RETOUR

1-Frais de livraison​

 

Les frais de livraison seront indiqués avant tout règlement d’une Commande Groupées par le Client, et sont facturés en supplément du prix des Produits. Les frais de livraison peuvent varier selon le lieu de livraison et le transporteur choisi.

 

2- Lieu de Livraison

 

​En cas de livraison, les Commandes peuvent être expédiées dans toute la France métropolitaine hors Corse.

La livraison sera effectuée au lieu indiqué par le Client lors de la Commande, qui doit s’assurer de ne pas avoir commis d’erreur dans la saisie de son lieu de livraison.

 

3- Retrait en magasin​

 

GROUPOVINO ne fait pas de retrait en magasin.

 

4- Délai de livraison​

 

GROUPOVINO fera ses meilleurs efforts pour livrer les Produits ou les mettre à disposition en magasin dans les délais indiqués lors de la Commande. 

 

Le Client sera avisé par GROUPOVINO de la date d’expédition. Il appartient au Client de s’assurer que la Commande pourra être réceptionnée par lui-même ou toute personne présente à son adresse de livraison ou se rendant au lieu de mise à disposition de la Commande.

 

Le jour de livraison annoncé lors de la Commande peut être modifié par GROUPOVINO, si un événement imprévu impacte le transport de la Commande (notamment cas de force majeure). 

 

À titre informatif, la Commande est généralement livrée entre 5 à 10 jours oouvrés, à compter de la date de regroupement de la commande. Ceci ne constitue pas une obligation contractuelle et ses délais peuvent être rallongés en cas d'incidents et avaries liées au transport, pour lesquels GROUPOVINO ne pourra en aucun cas être tenu responsable.

 

Si le retard de livraison est de plus de trente (30) jours par rapport à la date initiale prévue, le Client peut annuler sa Commande conformément à l’Article L138-2 du Code de la Consommation. Un remboursement des sommes réglées au titre du Produit non livré et des frais de port sera alors effectué. 

 

5.6- Transfert de propriété et de risques​

 

La propriété des Produits est transmise par le complet paiement des Produits par le Client.

 

La livraison peut être effectuée au Client lui-même ou à toute personne présente à l’adresse indiquée à l’heure de la livraison, ou lors de la remise de la Commande au sein du magasin.

 

Tout risque de perte, de vol ou d'endommagement du ou des Produit(s) est transféré au Client au moment de la signature du bon de livraison ou de la réception des Produits, si aucune signature n’est nécessaire.

 

5.7- Refus de colis​

 

Le Client ou la personne réceptionnant la Commande peut refuser un colis au moment de la livraison s'il constate une anomalie concernant la livraison (avarie, Produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, Produit abîmé, erreur de produit…).

 

Toute anomalie devra alors impérativement être indiquée sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature du Client ou de la personne réceptionnant la Commande. 

 

En cas de refus de colis pour livraison d’un Produit que le Client estime être en mauvais état ou cassé, GROUPOVINO étudiera la demande sur la base des éléments envoyés par le Client (photographies, description, etc). 

 

Pour exercer son droit de refus, le Client ou la personne réceptionnant la Commande devra ouvrir le ou les colis détériorés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée. Le Client pourra également transmettre toute réserve à GROUPOVINO dans un délai de trois (7) jours à compter de la livraison. Il est entendu que cette réserve ne pourra pas être liée à un état naturel du Produit mais uniquement à une anomalie liée au transport ou à une non-conformité du Produit.

 

À défaut de se conformer à ces prescriptions, le Client ne pourra pas exercer son droit de refus, et GROUPOVINO ne sera pas tenu d'accéder à la demande d'exercice du droit de refus du Client.

 

Si le colis du Client est retourné à GROUPOVINO, contactera le Client à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa Commande. 

 

Si GROUPOVINO ou la personne réceptionnant la Commande a refusé par erreur le colis il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais de renvoi devront être acquittés par le Client.

 

5.8- Retour de colis​

 

En cas de retour du colis à GROUPOVINO, pour quelque raison que ce soit, par la faute du Client (notamment dans l’hypothèse d’une adresse de livraison incomplète, de l’absence de récupération du colis, d’une mention manquante sur la boite aux lettres…), la réexpédition des Produits sera conditionnée au paiement par le Client des nouveaux frais de livraison afférents. 

 

Les Produits ne seront réexpédiés qu’à encaissement par GROUPOVINO du paiement intégral des nouveaux frais de livraison.

 

5.9- Perte par le transporteur​

 

GROUPOVINO ne saurait être tenu pour responsable des dommages et préjudices indirects ou immatériels, quelle qu'en soit la cause, liés à la perte ou l'avarie de l’envoi du Client par le transporteur, ni des conséquences pécuniaires, directes ou indirectes, en résultant.